Реклама в туризме. Неизвестный.

помощью рекламы воздействие на потребителя тех или иных побудительных мотивов. Так, например, потребности в престижности (по теории мотивации А. Маслоу) могут быть использованы в рекламе для усиления спроса на полеты первым и бизнес классами, содержащие в себе определенный набор услуг, недоступных пассажирам экономического класса.

Психологические особенности восприятия информации потребителями влияют на отбор рекламных обращений в условиях большого потока разнообразной информации и, следовательно, на эффективность рекламы.

Во-первых, это избирательное восприятие. Воздействующим, убеждающим эффектом, проявляющимся сразу же после восприятия, обладают не более 10 % рекламных обращений. И хотя существует не поддающееся адекватным измерениям воздействие на подсознание, формирующее отношение к предмету рекламы, в целом из-за переизбытка рекламной информации большинство рекламных обращений не может перепрыгнуть через барьер ограниченных возможностей человеческого восприятия. Поэтому необходимо применять в рекламе элементы, привлекающие внимание и проникающие в сознание, — оригинальные идеи, юмор, музыку и т.д.

Во-вторых, это избирательное запоминание, проявляющееся в том, что через определенное время рекламные обращения, включая запомнившиеся, как правило, забываются. Количество оставшихся в памяти обращений не превышает половину воспринятых, т.е. составляет не более 5 % от общей массы воздействовавшей на человека рекламы.

Наличие указанных особенностей восприятия означает, что при рекламировании необходимо прилагать значительные усилия по эффективному доведению информации до потребителя. Этим как раз и объясняется широкое использование повторных рекламных обращений.

С восприятием тесно связано познание — процесс отражения и воспроизведения действительности в мышлении. Одной из форм познания является процесс построения мысленных ассоциаций. Чрезвычайно важно в практике рекламы не допустить возникновения ложных ассоциаций (например, рекламу одной фирмы потребитель может воспринимать как рекламу другой). Поэтому не рекомендуется копировать чужие, даже очень удачные, рекламные объявления и приемы.

Рассмотрим мотивации целевых аудиторий на конкретных примерах.

Потребителями услуг агентства «МАВИНС» являются потенциальные субагента (мелкие и начинающие агентства), а также корпоративные клиенты. Соответственно можно говорить о мотивациях:

·       для потенциальных субагентов будет возможность получения прибыли;

·       для корпоративных клиентов – минимизация расходов, оперативность.

3) Изучение туристского продукта направлено на выявление тех его достоинств и уникальных свойств, на которых реклама должна сконцентрировать внимание потенциальных клиентов. Необходимо учитывать, что, как и для других потребительских товаров и услуг, мода на туристские поездки и экскурсии постоянно меняется. Поэтому при изучении потребительских свойств туристского продукта необходимо искать те его привлекательные стороны, которые придали бы предложению новизну и уникальность, что выгодно отличало бы его от предложений конкурентов.

Это достигается использованием приемов позиционирования, которое направлено на разработку и создание имиджа туристского продукта таким образом, чтобы он занял в сознании потребителей достойное место, отличающееся от продуктов конкурентов. Позиционирование должно дать ответ на вопрос: «Какова ценность продукта для клиента?»

Существует несколько альтернативных подходов к позиционированию:

- позиционирование по выгодам для потребителя или потребностям, которые удовлетворяет туристский продукт;

-   по специфическому свойству (например, низким ценам);

- по потребителю: выделение продукта как наиболее оптимального для определенного сегмента рынка;

- по соотношению цена/качество;

- по конкуренту, когда продукт сопоставляется с называемым или предполагаемым конкурентом;

- по имиджу фирмы: должно передать особенную, отличительную информацию о главных преимуществах и позиции предлагаемого продукта.

Позиционирование, основанное на отличительных особенностях продукта, представляющих интерес для потребителя, определяет основное содержание рекламного обращения, в котором необходимо рассказать целевой аудитории, что представляет собой туристский продукт, кому он предназначен, в чем его выгоды.

Чем интересен продукт агентства «МАВИНС» для его целевых аудиторий ?

Агентство «МАВИНС» находится на рынке транспортных перевозок с 1997 года. В 1999 году из разряда субагентов она перешло в разряд самостоятельно работающих агентств, т.к. была пройдена аккредитация в ТКП (транспортной клиринговой палате).

Также в 1999 году было принято решением о развитии субагентской сети. С этого времени деятельность агентства была направлена на предоставление прав продажи авиаперевозок. Данные права включают в себя:

-   подключение пультов в офисах субагентов;

- предоставление бланков билетов 13 различных авиакомпаний (таких как «Аэрофлот-   российские авиалинии», «Трансаэро», «Сибирь», «KrasAir» , «Пулковские авиалинии» и др.), а также бланков билетов ТКП.

- несение финансовой ответственности и отчетности перед ТКП и авиакомпаниями;

- предоставление рекламной продукции с символикой авиакомпаний (стикеры, расписание и т.д.);

<-- Предыдущая Следующая -->

Страница [7]
Показать с 7 по 8